Dos Factores trascendentales en las empresas modernas de hoy; tan fáciles de mencionar pero tan difíciles de obtener; la creatividad e innovación en la organización; el proceso consiste de tres etapas: Generación de Ideas , Desarrollo de Ideas y la Implantación .
Para que la Innovación tenga éxito es necesario contar con un alto grado de integración entre las unidades de toda la organización; esta demostrado que una comunicación constante en la organización tiene efectos positivos para la innovación.
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